L‘Ufficio per le Relazioni con il Pubblico intende favorire e semplificare la comunicazione tra i cittadini e l‘Amministrazione Provinciale ed è  organizzato per ricevere, ascoltare e indirizzare il pubblico che pone domande inerenti le attività su cui ha competenza l’Ente Metropolitano. A seconda del tipo di domanda, l’utente troverà risposta esauriente presso lo sportello URP oppure avrà indicazioni precise per rivolgersi alla struttura e al funzionario che potrà meglio completare la risposta.

L‘URP informa:
sulla organizzazione della Città Metropolitana, sulle sedi degli uffici, sugli orari di apertura al pubblico, sui servizi forniti dall’Amministrazione, sulla documentazione necessaria e la procedura da seguire per usufruire degli stessi, fornendo apposita modulistica e assistenza, sugli Enti e le Associazioni presenti nel territorio metropolitano, sullo stato di avanzamento delle pratiche giacenti presso gli Uffici e sulla individuazione dei responsabili dei Procedimenti Amministrativi, sui concorsi pubblici, i bandi e gli avvisi provinciali in genere, sulle manifestazioni sportive e culturali, i mercati, le fiere e in genere su tutte le iniziative che si svolgono nel territorio provinciale
L‘URP garantisce: 
la predisposizione di apposita modulistica per le istanze del cittadino,  una risposta alle istanze presentate dal cittadino, la consultazione di documenti amministrativi e il rilascio di relative copie, la consultazione delle leggi (europee, nazionali e regionali) dei regolamenti e delle deliberazioni dell‘Ente, la consultazione di tutti i bandi e avvisi emanati da organi della Città Metropolitana.
L‘URP riceve: 
i reclami 
le osservazioni 
i suggerimenti e le proposte dei cittadini per il miglioramento dei servizi dell‘Ente. 
Customer Satisfaction
 
L‘Ufficio per le Relazioni con il Pubblico ha sede presso
Palazzo Comitini, via Maqueda 100 - 90134 Palermo
Tel. 0916628290 / 0916628450 / 0916628920 - Fax 0916628419
e-mail: urp@cittametropolitana.pa.it 

orario di apertura al pubblico
dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
e il Giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalla 15.00 alle 17.00
Si comunica che le visite guidate di Palazzo Comitini sono momentaneamente sospese a causa dell‘emergenza COVID, di norma si effettuano dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00.